안녕하세요, 작성자님. 좋은 질문이에요.
맞아요, 인간관계에서 힘들 때는 “무슨 말을 해야 할까”보다 “어떤 마음으로 어떻게 말해야 할까”가 더 중요하거든요.

짧게 세 가지 원칙만 기억해보세요.
1. 감정은 잠시 뒤에 먼저 사실부터
→ “제가 느끼기엔”보다 “제가 보기엔 이런 상황이었어요.” : 감정이 아닌 ‘사실’을 먼저 말하면 방어가 줄어요.

2. 비난 대신 ‘나 전달법’
→ “당신이 틀렸어요” 대신 “그 일로 제가 좀 어려웠어요.” : 이렇게 말하면 상대는 공격받는 느낌 대신 ‘이해받을 기회’를 느낍니다.

3. 목표는 설득이 아니라 정리
→ 대화의 목적을 ‘이기기’가 아니라 ‘풀기’로 두세요. : “이 상황을 어떻게 하면 더 낫게 만들 수 있을까”라는 문장 하나면 대화의 방향이 달라져요.

대화는 상대를 바꾸는 기술이 아니라 내가 후회 없이 남을 대하는 방법이에요.
불편한 관계 속에서도 침착히 중심을 지키는 힘을 가질 수 있도록 응원해요.