FAQ

• 상담내용이 외부로 알려지게 되나요?

  모든 개인정보 및 상담내역은 개인정보보호법에 따라 철저하게 비밀로 보호됩니다. 
  다만, 다음의 경우에는 비밀보장이 되지 않습니다. 상담 받는 본인이나 타인의 생명, 건강이 위험하거나 사회의 안전을 위협하는 경우에는, 안전 확보를 위해 당사자의 사전 동의 없이 보호자 또는 관련 기관(경찰, 119구조대)에 도움을 요청할 수 있습니다.

• 비대면으로도 상담을 받을 수 있나요?

  심층 상담의 경우 유선상담과 화상상담 이용이 가능합니다.
  공간의 제약없이 나만의 장소에서 편안하게 이용해 보세요.

• 상담이 가능한 시간은 언제인가요?

  1.마음하나 CS :
  - 평일 10시 ~ 18시 
  - 주말, (임시)공휴일 휴무
  2. 마음톡 운영
  - 평일 : 10시 ~ 22시 / 토요일 : 10시 ~ 15시 / 일요일, (임시)공휴일 휴무
  - 작성일로부터 2일 이내 답변됩니다. (공휴일 제외) 
  3. 심층상담 및 특수, 인성 검사
  - 평일과 토요일은 상시 운영되며, 구체적인 시간은 상담사와 결정합니다.
  - 일요일, (임시)공휴일 휴무

• 상담 비용은 누가 지불하나요?

  마음하나는 마음하나 사무국(기아대책)에서 상담 비용을 지원합니다. 

• 상담사는 어떤 자격요건을 갖추고 있나요?

  석사 이상 학위, 학회 발급 자격증을 소지한 전문 상담사가 진행합니다. 
  자격증의 종류는 다음과 같습니다. 
  - 정신건강(보건)임상심리사[국가] 자격소지자
  - 임상심리사[국가] 자격소지자
  - 청소년(직업)상담사[국가] 자격소지자
  - 상담심리사[한국심리학회, 한국심리상담학회, 한국상담학회] 자격소지자
  - 임상심리전문가[한국심리학회] 자격소지자
  - 커리어상담: 직업상담사 자격증 보유

• 상담은 어떻게 진행되나요?

  [문제탐색→목표달성→생활적용→상담종결]로 진행됩니다. 
  첫 회기 상담에서 현재 고민 및 해결하고자 하는 문제를 충분히 살핀 후 상담 목표를 설정하게 됩니다. 
  마음속 목소리에 귀 기울여보세요.